Las reclamaciones de usuarios de servicios financieros en Guanajuato incrementaron en un 30 por ciento en 2023 respecto a las atendidas en 2022.

La titular de la Condusef en Guanajuato, Mariana Soto, informó que se han realizado 12 mil atenciones en la entidad tan solo en este año de las cuales 6 mil corresponden a proceso formal que derivaron en una audiencia de conciliación, y el resto se resolvieron por acuerdo.

El top 3 de atenciones fue transferencias no reconocidas, cargos no reconocidos y buró de crédito, en lo que Condusef acompañó a los usuarios y emitió recomendaciones para evitar ser víctimas de fraude.

La titular atribuyó el incremento a la facilidad con la que usuarios de internet pueden acercarse a pedir ayuda a la institución, pues a mitad del 2023 también se habilitó la asistencia a través de la plataforma de internet lo que ha contribuido a la estadística de atenciones.

Información. Fernando Velázquez.

Foto. Noticieros En Línea.