En lo que va del 2023 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en Guanajuato, registra 600 atenciones por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito, inconformidades con seguros y afores, así como buró de crédito. 

El titular de la Condusef en Guanajuato, Gamaliel Hernández Valencia, informó que tan solo en el 2022 se registraron 6 mil quejas de usuarios, lo que representó un incremento del 23% respecto al 2021.  

La Condusef reportó un 49 por ciento de conciliaciones electrónicas en favor de los usuarios y el 35 por ciento en la conciliación presencial, de manera principal los problemas que atiende la oficina en Guanajuato es por descuido de los usuarios que proporcionan su información, además de las estafas a través de la vía telefónica.  

Información. Fernando Velázquez.

Foto. Periódico Correo.