En lo que va del 2019, la delegación de la Profeco en Guanajuato ha recibido aproximadamente 180 quejas contra empresas del segmento de telecomunicaciones, siendo AT&T la que más reclamos ha provocado.

Así lo dio a conocer el encargado de despacho de la Delegación, Armando Guzmán García, quien refirió que la citada empresa concentra entre el 40 y el 50 por ciento del total de quejas que se reciben en materia de telecomunicaciones.

Entre los principales motivos destacó cobros indebidos, planes no contratados y abonos en prepago que al final no se abonaron.

Agregó que el porcentaje de conciliación es de aproximadamente 60 por ciento, mientras que el resto se convierte en quejas radicadas y comienza su proceso administrativo correspondiente.

Respecto a la acción colectiva que la Profeco le ganó a Nextel, hoy AT&T, Armando Guzmán indicó que en Guanajuato serán aproximadamente 60 personas las que reciban un reembolso, más un 20 por ciento como indemnización y 9 por ciento como interés legal anual, por cobros indebidos realizados en los años 2012, 2013 y 2014.

Información. Fernando Velázquez

Foto. El Sol De Irapuato